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核心提示： 為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車，都市晨報(bào)開通熱82345666，接聽市民關(guān)于在公共自行車使用方面的問題、想法和建議，昨日百余市民打進(jìn)熱線提出諸多問題，記者進(jìn)行了梳理并迅速反饋至建設(shè)管理單位，請相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了答復(fù)。
中國徐州網(wǎng)-都市晨報(bào)訊（記者 陸一鳴 聞達(dá) 文 記者 劉 冰 攝）為了讓市民能夠更便捷地使用公共自行車，都市晨報(bào)開通熱82345666，接聽市民關(guān)于在公共自行車使用方面的問題、想法和建議，昨日百余市民打進(jìn)熱線提出諸多問題，記者進(jìn)行了梳理并迅速反饋至建設(shè)管理單位，請相關(guān)負(fù)責(zé)人一一作了答復(fù)。今日熱線繼續(xù)開通。
1 站點(diǎn)設(shè)置
問：濱湖花園二、三期步行街能不能設(shè)置公共自行車站點(diǎn)？
答：可以設(shè)置，會(huì)在公共自行車二期項(xiàng)目建設(shè)時(shí)考慮。
問：中國礦業(yè)大學(xué)老校區(qū)內(nèi)能否設(shè)置公共自行車站點(diǎn)？
答：不能。公共自行車具有公益性、社會(huì)性、公開性，適合于大眾，不會(huì)安裝在校內(nèi)、醫(yī)院內(nèi)等社會(huì)大眾不易到達(dá)的地方。
問：北區(qū)有沒有公共自行車站點(diǎn)？
答：全市有297個(gè)公共自行車站點(diǎn)，十一前只設(shè)置了150個(gè)，余下的會(huì)在本月底全部設(shè)置到位，北區(qū)有很多站點(diǎn)都將在本月底亮相。
問：建國西路能否設(shè)置公用自行車站點(diǎn)？
答：建國西路規(guī)劃上有公共自行車站點(diǎn)，計(jì)劃在10月底前安裝到位。
問：奎園小區(qū)門口有沒有設(shè)置站點(diǎn)？
答：奎園小區(qū)門口設(shè)計(jì)的是人機(jī)混行道路，不方便設(shè)置公共自行車站點(diǎn)，為了方便該區(qū)域居民，正積極與相關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)點(diǎn)位。
問：北區(qū)祥和附近有沒有公共自行車站點(diǎn)？
答：祥和花園有公共自行車點(diǎn)位。
問：小北門附近能否設(shè)置站點(diǎn)？
答：可以考慮，會(huì)在論證后作出決定。
問：不知道哪有站點(diǎn)，借車卡的背面能否印制站點(diǎn)地圖？
答：借車卡背面的面積較小，印制后不清晰。如果想知道哪里有站點(diǎn)的話，可以到各站點(diǎn)的控制器或網(wǎng)站查詢，徐州公共自行車網(wǎng)站的網(wǎng)址是http://www.hcsyhw.cn/。
2 管理維護(hù)
問：居民較多的小區(qū)能否多投放些公共自行車？
答：居民多、使用量大區(qū)域的點(diǎn)位，車輛投放是較多的。使用中，這些點(diǎn)位還是我們重點(diǎn)調(diào)度的點(diǎn)位。全市297個(gè)站點(diǎn)，徐州市公共自行車信息管理中心是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控的。當(dāng)站點(diǎn)車輛數(shù)降至20%時(shí)，該站點(diǎn)在信息管理中心后臺(tái)上會(huì)報(bào)警，信息管理中心就會(huì)及時(shí)調(diào)度機(jī)動(dòng)運(yùn)送車輛，向該站點(diǎn)增補(bǔ)自行車。
問：能不能給公共自行車站點(diǎn)盡快裝上車棚，那么漂亮的車子，經(jīng)過日曬雨淋，很快會(huì)變舊并上銹的。
答：車輛及站點(diǎn)設(shè)備具備防雨、防銹及耐腐蝕功能，另外建設(shè)管理單位運(yùn)營調(diào)度部除了對自行車及機(jī)動(dòng)運(yùn)送車輛進(jìn)行調(diào)度外，還有一個(gè)主要任務(wù)就是對自行車進(jìn)行保潔。
問：經(jīng)過雙擁杯附近的公共自行車站點(diǎn)，看到有好幾位青年騎坐在自行車大梁上休息，希望加強(qiáng)管理。
答：我們會(huì)通過媒體加強(qiáng)宣傳，呼吁市民愛護(hù)公共設(shè)施。
3 辦卡事宜
問：辦理借車卡要交什么費(fèi)用？需出示什么證件？
答：辦理公共自行車借車卡，需要出示身份證，填寫申請表；本地市民要交30元費(fèi)用，包括10元工本費(fèi)和20元充值；外地市民需要另付200元押金。
問：辦卡點(diǎn)擁擠，能不能增加辦卡點(diǎn)？
答：全市設(shè)有8個(gè)辦卡點(diǎn)，分別是新城區(qū)吉田廣場a座623室；云龍區(qū)民富園環(huán)島東南角；泉山區(qū)礦大科技園a座203室；云龍湖風(fēng)景區(qū)濱湖公園東門；中心區(qū)白云大廈4樓；中心區(qū)古彭大廈4樓；中心區(qū)礦山東路友誼商場后院西門二樓；鼓樓區(qū)奔騰大道公交首末站。不是每個(gè)辦卡點(diǎn)都非常擁擠的，市民可以選在中心區(qū)以外的辦卡點(diǎn)辦卡。另外，每個(gè)辦卡點(diǎn)都是常設(shè)機(jī)構(gòu)，建議市民避開辦卡高峰。關(guān)于增設(shè)辦卡點(diǎn)問題，出于人力、物力等方面原因，不會(huì)再增設(shè)了。
問：那種貼在手機(jī)上的借車卡，如果更換手機(jī)，卡還能貼上去嗎？能否換卡？
答：可以取下來，貼在另一個(gè)手機(jī)上。如果不是卡的質(zhì)量問題，不給予更換。
問：要是在路邊拾到一張身份證，拿去辦卡，這樣會(huì)不會(huì)造成管理上的混亂？
答：辦卡時(shí)需出示身份證，工作人員會(huì)對上面的信息進(jìn)行審核。
4 借還操作
問：借還車語音提示的聲音能否大一些，尤其是密碼不容易聽見。
答：可以，等全部站點(diǎn)安裝完成后，會(huì)根據(jù)使用情況統(tǒng)一調(diào)試。關(guān)于密碼問題，市民借車后在各機(jī)柜上刷卡，點(diǎn)擊“密碼查詢”的數(shù)字鍵，就可以查到本車密碼?；蛘撸瑩艽蛎赓M(fèi)電話400-016-9969，報(bào)出所借車輛的編號也可以查詢。
問：密碼鎖如何操作？
答：首先，要通過語音提示、站點(diǎn)控制器、免費(fèi)電話400-016-9969獲得你所借車輛的密碼；其次，鎖車和正常自行車鎖車的方法一樣。開車鎖時(shí)，要先查看密碼鍵盤表面是否有按下去還未恢復(fù)的數(shù)字鍵。如果有數(shù)字鍵未恢復(fù)，要先按壓數(shù)字鍵盤背面一個(gè)按鈕，讓數(shù)字鍵盤全部恢復(fù)常態(tài)；數(shù)字鍵盤恢復(fù)常態(tài)后，根據(jù)密碼的數(shù)字將相對應(yīng)的數(shù)字鍵全部按壓下去；最后一步是頂壓數(shù)字鍵盤下部、相當(dāng)于普通鎖鎖眼下部的一個(gè)按鈕，密碼鎖會(huì)隨著頂壓成功自動(dòng)打開。
問：當(dāng)還不了車而又有急事必須立刻還車離開，怎么辦？
答：可以使用車座下的密碼鎖將車輛鎖在鎖車器附近，然后撥打公共自行車信息管理中心客服熱線400—016—9969，客服人員會(huì)在后臺(tái)手動(dòng)幫您“刷卡”。
問：一張卡只能借一輛公共自行車，但我到濱湖公園東門借車，刷卡信息已輸入但自行車沒取下來，就換取第二輛車，用的是同一張卡，成功取車。但在我取第二輛自行車時(shí)，第一輛車被我朋友取下來了。這種情況是怎么回事？如果被我朋友取下來的自行車丟失了，是否需要賠償？
答：您朋友取下來的車肯定不是你的卡刷下來的，應(yīng)是上一位使用者還車時(shí)沒弄好，只是簡單地將鎖舌插入鎖車器。當(dāng)時(shí)您取該車時(shí)或許是鎖舌別勁，如果仔細(xì)聽語音提示的話，一定是“對不起，現(xiàn)在無車”幾個(gè)字。您朋友取出了車可能是在他的搖晃下無意碰開了鎖舌。所以即使您朋友取出來的車子丟失，也是上一位借車市民的責(zé)任。所以還車時(shí)一定要將卡片貼在鎖車器的感應(yīng)區(qū)，聽“還車刷卡”、“還車成功”后再將卡片取走。還完車后，您還可以在站點(diǎn)控制器刷卡看卡片狀態(tài)，若顯示“已還車”，則萬無一失。